Profil Zaufany

Informujemy, że 15 lutego 2024 r. zostanie wymieniona pieczęć służąca do podpisywania dokumentów Profilem Zaufanym. Operacja nie powinna mieć wpływu na działanie procesów.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z Service Desk Centralnego Ośrodka Informatyki:
Telefon: + 48 (42) 253 54 50 czynny pn. – pt. w godzinach 7:00 – 18:00
Adres e-mail: epuap-pomoc@coi.gov.pl - nasz pracownik odpowie na twoje pytania drogą elektroniczną.

Ważność profilu zaufanego wynosi 3 lata. Podczas pandemii była ona automatycznie przedłużana. Po odwołaniu stanu zagrożenia epidemicznego musisz przedłużyć ważność profilu samodzielnie.

Jeśli po zalogowaniu się na swój profil zaufany w polu Sposób utworzenia/przedłużenia widzisz informację „Profil zaufany przedłużony automatycznie na czas pandemii”, to Twój profil zostanie unieważniony 31 października 2023 roku, nawet jeśli widzisz inną datę wygaśnięcia profilu. Ważność profilu możesz przedłużyć samodzielnie online.

Aby przedłużyć ważność profilu online:

1. Zaloguj się na stronie pz.gov.pl
2. W prawym górnym rogu zobaczysz swoje dane i niebieską strzałkę. Rozwiń menu pod strzałką i wybierz Profil zaufany.
3. W Szczegółach profilu wybierz Przedłuż ważność lub zmień dane, a następnie Dalej.
4. Zobaczysz okno ze swoimi danymi kontaktowymi. Potwierdź je lub edytuj, jeśli się zmieniły.
5. Otrzymasz SMS i e-mail z kodami autoryzacyjnym. Wpisz je w odpowiednie pola i wybierz Dalej.

Jeśli kody są prawidłowe, zobaczysz potwierdzenie przedłużenia ważności profilu zaufanego o 3 lata. Otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem.

Zanim się wylogujesz, wejdź w Szczegóły profilu i w sekcji Dane użytkownika znajdź Nazwę użytkownika. Zapamiętaj ją, ponieważ przyda Ci się podczas kolejnego logowania.

Jeśli logujesz się do profilu zaufanego bankowością elektroniczną, to po przedłużeniu ważności profilu zniknie jego powiązanie z kontem bankowym. Do profilu zaufanego zalogujesz się tylko nazwą użytkownika lub adresem e-mail, a metoda autoryzacji logowania do profilu zmieni się na SMS z kodem lub push w aplikacji mObywatel, jeśli ta metoda była wcześniej używana. Jeśli nie pamiętasz swoich danych do logowania, z Pytań i odpowiedzi dowiesz się, jak je odzyskać.

Aby ponownie logować się do profilu zaufanego danymi konta bankowego, zaloguj się do swojego profilu zaufanego za pomocą nazwy użytkownika lub adresu e-mail oraz hasła, a następnie zmień dostawcę tożsamości na bank. Szczegóły znajdziesz w Pytaniach i odpowiedziach.

Podstawa prawna:

Podstawą prawną do wysłania SMS jest art. 15b ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz.U. z 2023 r. poz.57, z późń. zm.). W SMS-ie Minister Cyfryzacji na podstawie art. 20aa ww. ustawy informuje o zbliżającym się terminie wygaśnięcia ważności profilu zaufanego.

Podczas pandemii ważność profilu została wydłużona automatycznie na podstawie art. 100 ustawy z dnia 31 marca 2020 r. o zmianie ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych oraz niektórych innych ustaw (Dz.U. z 2020 r. poz. 568, z późń. zm.).

Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Zdrowia w sprawie odwołania na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanu zagrożenia epidemicznego z dnia 14 czerwca 2023 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 1118) od 1 lipca nie obowiązuje w Polsce stan zagrożenia epidemicznego i profile zaufane, którym wydłużono ważność automatycznie, stracą ją po 31 października 2023 roku.


Pytania i odpowiedzi


Nie pamiętam swojej nazwy użytkownika. Co mam zrobić?

Na stronie logowania do profilu zaufanego wybierz Nie pamiętam nazwy użytkownika. Następnie wpisz swój adres e-mail powiązany z profilem zaufanym. Jeśli ten adres jest zarejestrowany w systemie, otrzymasz wiadomość z przypomnieniem nazwy. Otwórz e-mail i użyj nazwy użytkownika do zalogowania się do profilu zaufanego.


Nie pamiętam swojego hasła. Co mam zrobić?

Na stronie logowania do profilu zaufanego wybierz Nie pamiętam hasła. Zobaczysz okno Zmień hasło. Wpisz swoją nazwę użytkownika i numer PESEL. Jeśli dane są poprawne, na adres e-mail powiązany z kontem profilu zaufanego otrzymasz wiadomość z linkiem do zmiany hasła. Kliknij w niego, a na stronie, którą zobaczysz, wpisz nowe hasło i je potwierdź. Pamiętaj, że nowe hasło nie może być takie samo jak dotychczasowe. Wybierz Zapisz i potwierdź zmianę hasła w aplikacji mObywatel lub za pomocą kodu autoryzacyjnego z SMS-a wysłanego na numer telefonu podany przez Ciebie podczas zakładania profilu zaufanego.


Po przedłużeniu ważności profilu nie mogę się logować za pomocą bankowości elektronicznej. Jak to zmienić?

Zaloguj się do profilu zaufanego za pomocą nazwy użytkownika lub hasła. W Szczegółach profilu wybierz Zmień dostawcę tożsamości na bank. Zobaczysz nowe okno. Kliknij w strzałkę w polu Metoda autoryzacji i znajdź na liście swój bank. Wybierz Zmień dostawcę tożsamości. Przeniesiemy Cię na stronę logowania wybranego banku. Zaloguj się do niego i potwierdź przekazanie swoich danych. Po autoryzacji wrócisz na stronę profilu zaufanego i zobaczysz formularz ze swoimi danymi. Wybierz Potwierdź dane i ponownie zaloguj się do swojego banku. Potwierdź operację przekazania danych za pomocą metody autoryzacji wykorzystywanej przez Twój bank. Gdy to zrobisz, wrócisz na stronę profilu zaufanego, gdzie zobaczysz potwierdzenie zmiany dostawcy tożsamości na bank. Od teraz możesz logować się do profilu zaufanego za pomocą swoich danych do konta w banku.


Jak sprawdzić, czy mój profil zaufany wygaśnie 31 października 2023 roku?

Zaloguj się na pz.gov.pl i wejdź w Szczegóły profilu. Jeśli w sekcji Sposób utworzenia/przedłużenia widzisz informację „Profil zaufany przedłużony automatycznie na czas pandemii”, oznacza to, że Twój profil zostanie unieważniony 31 października 2023 roku, nawet jeśli widzisz inną datę wygaśnięcia.


Mój profil zaufany wygasł. Co mam zrobić?

Jeśli Twój profil zaufany wygasł, złóż wniosek o nowy. Aby to zrobić, zaloguj się do konta profilu zaufanego, wybierz Mój profil zaufany, a następnie Załóż nowy profil zaufany. Wybierz sposób, w jaki chcesz założyć profil i dalej postępuj zgodnie z komunikatami.

Jeśli nie możesz zalogować się do konta profilu zaufanego, wejdź na stronę pz.gov.pl i uzyskaj nowy profil zaufany w wybrany przez Ciebie sposób.

Systemy zintegrowane, które weryfikują odpowiedź z serwerów PZ powinny zaktualizować truststore po swojej stronie. Certyfikaty z kluczem publicznym udostępniliśmy na stronie https://pz.gov.pl/pz/help > Integratorzy > Certyfikat z kluczem publicznym do weryfikacji odpowiedzi z serwera PZ plik PZ_WS_1 (dla usług sieciowych PZ).

Mając na uwadze, iż zgodnie z Ustawą o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej oraz niektórych innych ustaw, integracja z Węzłem Krajowym wszystkich systemów teleinformatycznych podmiotów publicznych, w których jest możliwe uwierzytelnianie z wykorzystaniem profilu zaufanego powinno nastąpić do dnia 1 stycznia 2020 r. (pozostałych systemów nie później niż do dnia 1 stycznia 2022 r.), przypominamy aby podmioty niedostosowane podjęły pilne prace mające na celu integrację posiadanych systemów z Węzłem Krajowym. Dokumentacja integracyjna dostępna jest na stronie BIP pod adresem: https://mc.bip.gov.pl/interoperacyjnosc-mc/wezel-krajowy/wezel-krajowy-dokumentacja-dotyczaca-integracji-z-wezlem-krajowym.html.

Lista wszystkich systemów integrujących się z systemem login.gov.pl znajduje się pod adresem: https://www.gov.pl/web/login/gdzie-skorzystac2

W przypadku pojawienia się jakichkolwiek pytań dotyczących powyższej informacji, zachęcam
do nawiązania współpracy z Service Desk Centralnego Ośrodka Informatyki:

• Telefon: + 48 (42) 253 54 50 czynny pn. – pt. w godzinach 7:00 – 18:00.
• Adres e-mail: login-pomoc@coi.gov.pl.

Certyfikaty WS dla login.gov.pl oraz pz.gov.pl z kluczami publicznymi udostępniliśmy na stronie https://pz.gov.pl/pz/help > Integratorzy > Certyfikaty z kluczami publicznymi WS dla login.gov.pl oraz pz.gov.pl plik „certyfikaty_WS.zip”

Wymiana certyfikatów odbędzie się 01.09.2022 o godzinie 22:00.

W przypadku pojawienia się jakichkolwiek pytań dotyczących powyższej informacji, zachęcamy do nawiązania współpracy z Service Desk Centralnego Ośrodka Informatyki:

• Telefon: + 48 (42) 253 54 50 czynny pn. – pt. w godzinach 7:00 – 18:00.
• Adres e-mail: login-pomoc@coi.gov.pl.

Systemy zintegrowane, które weryfikują odpowiedź z serwerów PZ powinny zaktualizować trustore po swojej stronie. Certyfikaty z kluczem publicznym udostępniliśmy na stronie https://pz.gov.pl/pz/help > Integratorzy > Certyfikat z kluczem publicznym do weryfikacji odpowiedzi z serwera PZ plik PZ_WS_1 (dla usług sieciowych PZ).

Systemy zintegrowane, które weryfikują odpowiedź z serwerów PZ powinny zaktualizować trustore po swojej stronie. Certyfikaty z kluczem publicznym udostępniliśmy na stronie https://pz.gov.pl/pz/help > Integratorzy > Certyfikat z kluczem publicznym do weryfikacji odpowiedzi z serwera PZ plik PZ_WS_1 (dla usług sieciowych PZ).

Masz tymczasowy profil zaufany?

Właśnie zmieniamy twój tymczasowy profil zaufany w profil zaufany. W ciągu 24 godzin mogą wystąpić przerwy w dostępie do niego. W tym czasie profil nie będzie działał. Spróbuj zalogować się później.

Twój nowy profil zaufany będzie ważny dłużej – aż przez 3 lata (profil tymczasowy był ważny tylko 3 miesiące!).

Czekasz na założenie tymczasowego profilu zaufanego?

Od razu założymy ci profil zaufany. Jest on ważny dłużej – bo aż 3 lata. Tymczasowy profil zaufany był ważny tylko 3 miesiące.

Co zyskasz dzięki zmianie?

• Twój profil zaufany będzie ważny znacznie dłużej – aż 3 lata. Dopiero po 3 latach będzie wymagał przedłużenia. Kiedy będzie się zbliżał termin jego ważności – wyślemy ci o tym przypomnienie.
• Tymczasowy profil zaufany automatycznie wygasał po 3 miesiącach. Jego właściciel nie mógł go samodzielnie przedłużyć, więc musiał składać wniosek o nowy profil. Teraz samodzielnie go przedłużysz lub zmienisz w nim swoje dane.

Co teraz możesz zrobić?

• W nocy z 16 na 17 czerwca planujemy przerwę techniczną. Jeśli planujesz skorzystać z profilu zaufanego – zrób to wcześniej lub poczekaj do zakończenia prac.
• Jeśli czekasz na rozpatrzenie wniosku o tymczasowy profil zaufany – nie musisz nic robić. Kiedy założymy ci profil zaufany – wyślemy wiadomość do ciebie i zaproszenie na rozmowę wideo z urzędnikiem. Podczas rozmowy potwierdzisz swój profil zaufany.

Dlaczego wprowadzamy te zmiany?

Zobowiązuje nas do tego zmiana ustawy, która wchodzi w życie 17 czerwca 2021 roku.

Podstawa prawna: art. 20cb Ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne.

Informujemy, że 19 lutego 2021 r. został wymieniony certyfikat służący do podpisywania dokumentów Profilem Zaufanym. Operacja nie powinna mieć wpływu na działanie procesów.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z Service Desk Centralnego Ośrodka Informatyki:
Telefon: + 48 (42) 253 54 50 czynny pn. – pt. w godzinach 7:00 – 18:00
Adres e-mail: epuap-pomoc@coi.gov.pl - nasz pracownik odpowie na twoje pytania drogą elektroniczną.

JEŚLI CHCESZ ZŁOŻYĆ WNIOSEK O DOWÓD PRZED 4 MARCA 2019 R., ZAPOZNAJ SIĘ Z PONIŻSZYMI INFORMACJAMI.

Jeśli wniosek o dowód osobisty chcesz złożyć online – zrób to możliwie jak najszybciej.

Od środy 27 lutego 2019 r., ze względu na prace techniczne, czasowo wyłączymy tę możliwość. Ponownie wnioski online będzie można składać od poniedziałku – 4 marca 2019 r.

Jeśli zależy Ci na szybkim załatwieniu sprawy przed 4 marca, przeczytaj nasze wskazówki i działaj zgodnie z nimi:

1. Składając wniosek – pamiętaj, aby go prawidłowo uzupełnić. Przede wszystkim sprawdź, jakie warunki powinno spełniać zdjęcie do dowodu.
2. WAŻNE! Jeśli Twoje zdjęcie będzie nieprawidłowe, urząd wezwie Cię do uzupełnienia wniosku (dostarczenia nowego zdjęcia). Dostaniesz wówczas wiadomość na swoją skrzynkę na ePUAP. Nie zwlekaj, możliwie szybko prawidłowo uzupełnij wniosek. Zrób to najpóźniej do piątku 1 marca do godz. 11.30. Jeśli nie zrobisz tego w tym terminie, wniosek o dowód będziesz musiała/ musiał złożyć ponownie.
3. Jeśli chcesz wiedzieć, czy urząd wezwał Cię do uzupełnienia wniosku, a nie sprawdzasz regularnie swojej skrzynki na ePUAP, możesz dostać powiadomienie także na swoją prywatną skrzynkę e-mail. Wymaga to zmian w ustawieniach skrzynki na ePUAP. To nic trudnego. 
   Oto jak to zrobić:
• Zaloguj się na swoje konto na ePUAP.
• Wejdź w „Moja skrzynka” (prawy górny róg ekranu).  
• W pasku po lewej stronie wybierz „Operacje”. Kliknij.
• Wybierz „Ustawienia”. Kliknij.
• Na środku okienka, które Ci się wyświetliło, widzisz opcję „Powiadomienia mailowe”. Wśród możliwych opcji otrzymywania powiadomień - zaznacz „zawsze”. Zapisz zmiany.

Gotowe!

Jeśli dostaniesz wiadomość z urzędu, będziesz o tym niezwłocznie powiadomiona/ powiadomiony.

4. Składając wniosek online, wpisz swój numer telefonu – w razie konieczności urzędnik będzie mógł do Ciebie zadzwonić i wyjaśnić ewentualne wątpliwości.
5. Jeśli nie jesteś pewna/ pewien, czy Twoje zdjęcie spełnia wymagania lub masz jakiekolwiek inne wątpliwości, idź do urzędu i tam – po wyjaśnieniu wątpliwości z urzędnikiem – złóż wniosek.

Jeśli wniosek o dowód osobisty chcesz złożyć w urzędzie – zrób to jak najszybciej.

WAŻNE! W piątek 1 marca od godz. 12.00, w związku z zaplanowanymi pracami wdrożeniowymi, nastąpi przerwa techniczna w działaniu Rejestru Dowodów Osobistych. 

Oznacza to, że tego dnia wnioski o dowód będą przyjmowane do godz. 11.30. Od godz. 12.00 do zamknięcia urzędu nie będziesz miała/ miał możliwości załatwienia również pozostałych spraw dotyczących dowodu osobistego – nie odbierzesz gotowego, już spersonalizowanego dokumentu.

Dlatego nie odkładaj tych spraw na ostatnią chwilę, załatw to już dziś.

Przepraszamy za możliwe niedogodności.

Uprzejmie informujemy że w dniu 07.09.2018 o godzinie 22:00 zostaną wymienione certyfikaty do komunikacji systemów ePUAP oraz PZ z systemami zewnętrznymi.
Wymienione zostają certyfikaty:
- Certyfikat z kluczem publicznym do weryfikacji odpowiedzi z serwera ePUAP (do komunikacji inicjowanej z zewnątrz): ePUAP_WS_2
- Certyfikat z kluczem publicznym do weryfikacji odpowiedzi z serwera PZ: PZ_WS_1
Wymiana certyfikatów może powodować konieczność dostosowania systemów zewnętrznych do komunikacji z systemami ePUAP oraz PZ.
Informacje o certyfikatach znajdują się na stronie epuap.gov.pl.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z Service Desk Centralnego Ośrodka Informatyki:
Telefon: + 48 (42) 253 54 50 czynny pn. – pt. w godzinach 7:00 – 18:00
Adres e-mail: epuap-pomoc@coi.gov.pl - nasz pracownik odpowie na twoje pytania drogą elektroniczną.

Informujemy, że na 24 sierpnia 2018 r. planowana jest wymiana certyfikatów służących do podpisywania dokumentów Profilem Zaufanym. Operacja nie powinna mieć wpływu na działanie procesów.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z Service Desk Centralnego Ośrodka Informatyki:
Telefon: + 48 (42) 253 54 50 czynny pn. – pt. w godzinach 7:00 – 18:00
Adres e-mail: epuap-pomoc@coi.gov.pl - nasz pracownik odpowie na twoje pytania drogą elektroniczną.

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że w dniu 13 lipca 2018 r. odbyła się pierwsza z zaplanowanych konferencji edukacyjno-informacyjnych organizowanych przez Ministerstwo Cyfryzacji dotycząca zagadnień związanych z zaprzestaniem stosowania algorytmu SHA-1 oraz wdrożenia algorytmu SHA-256 w systemach ePUAP i profil zaufany ePUAP (PZ/eGO).

Zaproszenia na kolejne konferencje będą przekazywane na skrytki ESP (Elektroniczna Skrzynka Podawcza) podmiotów publicznych oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej.
/
Poniżej zamieszczamy linki do materiałów pokonferencyjnych:

• Prezentacja
• Pytania uczestników konferencji.

Zmiana terminu wycofania algorytmu SHA-1 wynika z licznych pytań wpływających do Centrum Pomocy Użytkowników w Centralnym Ośrodku Informatyki, jak również możliwości adaptacyjnych po stronie systemów zintegrowanych z systemami ePUAP i PZ.
Zgodnie z przepisami zmienianymi wymienioną wyżej ustawą dotychczasowy podpis potwierdzony profilem zaufanym ePUAP zostanie zastąpiony podpisem zaufanym. Jego autentyczność i integralność będzie zapewniana przy użyciu pieczęci elektronicznej ministra właściwego do spraw informatyzacji (a nie jak obecnie pieczęci ePUAP). Art. 137 ustawy z dnia 5 września 2016 r. o usługach zaufania zakazujący stosowanie algorytmu SHA-1 przy składaniu zaawansowanych pieczęci elektronicznych będzie musiał być wtedy stosowany wprost. W związku z tym od dnia wejścia w życie ustawy z dnia 15 czerwca 2018 r. integralność podpis zaufanego, który zastąpi dotychczasowy podpis potwierdzony profilem zaufanym będzie zapewniała pieczęć elektroniczna złożona z zastosowaniem algorytmu SHA-256.

Wraz ze zmianą dotyczącą składania podpisu zaufanego algorytm SHA-1 będzie także sukcesywnie wycofywany ze wszystkich innych zastosowań wymagających integracji z systemem profilu zaufanego lub z ePUAP, w tym z użycia przy nawiązywaniu połączeń z usługami wykorzystującymi standardowy mechanizm WS-Security. Wynika to z konieczności zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa usług.
Gdzie szukać szczegółowych informacji
Prosimy o uważne zapoznanie się z informacjami o dostosowaniu systemów komunikujących się z systemem Profilu Zaufanego do algorytmu SHA-256.

Podajemy je w 2 instrukcjach:

• Instrukcji dla Integratora Systemu Dostawca Tożsamości,
• Instrukcji dla Integratora Profilu Zaufanego.

Obie instrukcje znajdują się w zakładce POMOC na stronie https://pz.gov.pl.

Jak przygotowaliśmy się na zmianę

• Do składania pieczęci elektronicznej zapewniającej autentyczność i integralność podpisu zaufanego będzie stosowany algorytm SHA-256.
• Platforma ePUAP będzie dostosowana do zmiany algorytmu.
• Usługi, które podmioty publiczne udostępniają bezpośrednio na ePUAP zostaną automatycznie dostosowane.
• Systemy aktualnie zintegrowane z Profilem Zaufanym oraz z ePUAP za pomocą mechanizmu WS-Security, w tym systemy, które automatycznie wysyłają i pobierają dane z elektronicznych skrzynek podawczych będą mogły dalej działać w oparciu o algorytm SHA-1, ale będą mogły wykorzystywać do komunikacji również algorytm SHA-256.
• Wszystkie nowe integracje będą wymagały zastosowania algorytmu SHA-256.

Masz pytania?

Dodatkowych informacji udziela Centrum pomocy Użytkowników Profilu Zaufanego w Centralnym Ośrodku Informatyki.

• Zadzwoń: tel. + 48 42 253 54 50 od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-18.00.
• Napisz e-mail: pz-pomoc@coi.gov.pl. W temacie wiadomości poczty elektronicznej wpisz „SHA-1”.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 5 września 2016 r. o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej, art. 137.

Od 2 lipca 2018 r. wszystkie niedostosowane dotąd systemy zewnętrzne (zintegrowane z Profilem Zaufanym), które wykorzystują po swojej stronie usługi Profilu Zaufanego, w tym podpis potwierdzony Profilem Zaufanym ePUAP, będą wymagały dostosowania do algorytmu SHA-256.

Nowa wersja Profilu Zaufanego, która wykorzystuje algorytm SHA-256, jest dostępna na środowisku integracyjnym int.pz.gov.pl.

Gdzie szukać szczegółowych informacji

Prosimy o uważne zapoznanie się z informacjami o dostosowaniu systemów komunikujących się z systemem Profilu Zaufanego do algorytmu SHA-256.

Podajemy je w 2 instrukcjach:

• Instrukcji dla Integratora Systemu Dostawca Tożsamości,
• Instrukcji dla Integratora Profilu Zaufanego.

Obie instrukcje znajdują się w zakładce POMOC w sekcji Integratorzy.

Jak przygotowaliśmy się na zmianę

• Platforma ePUAP będzie dostosowana do zmiany algorytmu.
• Usługi, które podmioty publiczne udostępniają bezpośrednio na ePUAP, zostaną automatycznie dostosowane.
• Systemy – aktualnie zintegrowane z elektronicznymi skrzynkami podawczymi na ePUAP – które automatycznie wysyłają i pobierają dane z tych skrzynek, nadal będą działać.
• Wszystkie nowe integracje będą wymagały zastosowania algorytmu SHA-256.

Masz pytania?

Dodatkowych informacji udziela Centrum pomocy Użytkowników Profilu Zaufanego w Centralnym Ośrodku Informatyki.

• Zadzwoń: tel. + 48 42 253 54 50 od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-18.00.
• Napisz e-mail: pz-pomoc@coi.gov.pl. W temacie wiadomości poczty elektronicznej wpisz „SHA-1”.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 5 września 2016 r. o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej, art. 137.